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龙井水管修理遇障碍 司法调解化纠纷

2015-6-17 12:24:35

协商水管修理事宜不成,又因身患听力障碍而误事,主雇之间产生纠纷。5月25日,经龙井市司法局智新司法所的调解员调解,洪某家的水管终于止漏。


5月11日,洪某找维修人员朱某修理家中的漏水管。次日,修好的水管再次漏水。于是,他找朱某要求再次修理,但朱某称自己前一日已经修好,如果重新修理需要再付费。洪某不同意,多次找其交涉,但由于洪某有听力障碍,与朱某沟通非常困难,令维修没能成行。对此,洪某不免又急又委屈,遂向智新司法所求助。


接到洪某求助后,调解员立即联系朱某了解情况。但朱某态度坚决,表示自己当天确已修好水管,再次漏水很可能是洪某的过失,若重新修理必须收费。调解员本着公平、公正的原则,采取背对背调解法,将调解重点放在朱某身上,与其一起分析问题原因。认为洪某不可能故意损坏水管,水管漏水对洪某也造成了一定损失,如果朱某修理水管后仔细检查,水管不会在第二天再次漏水。朱某既然为洪某修理了水管,应确保水管在一定时间内达到可以正常使用的状态。因此,朱某理应为洪某修好水管。而且洪某为听障人士,在语言表达方面存在困难,朱某应对洪某多一份关怀。经调解,最终朱某为洪某修好了水管。


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